Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vente finale – Commandes canadiennes et internationales (hors UE) : Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous fournir des photos. Nous trouverons une solution.

Clients de l'UE – Droit de rétractation de 14 jours : Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@shoptresbon.com dans les 14 jours suivant la livraison. Vous disposerez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, selon le mode de paiement initial.

Exceptions : Les bijoux sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation de l’UE, car ils sont fabriqués sur commande et ne peuvent être revendus.